Obsługa klienta Praktyczny poradnik dla tych, którzy nie lubią tracić czasu - William W. Larson - książka wyd. 2003

Opis

Książka ta wprowadza w kluczowe zagadnienia związane z kontaktami z najważniejszymi dla każdej firmy partnerami, czyli jej klientami. Poradnik składa się z dziesięciominutowych lekcji, które przedstawiają najważniejsze techniki i metody prowadzenia efektywnej obsługi klienta.