BEZ WYSIŁKU. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów
56,86 zł
taniaksiazka.pl Zobacz w sklepie Opis
Nowoczesna obsługa klienta nie polega na spektakularnych sztuczkach, lecz na prostocie i skuteczności. Autorzy pokazują, że największą barierą w budowaniu lojalności klientów jest zmuszanie ich do zbędnego wysiłku: powtarzania informacji, wielokrotnych kontaktów czy wykonywania...