(e-book) Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do bank

Opis

Jest to produkt cyfrowy do pobrania - e-bookTYTUŁ: Tradycyjny a nowoczesny sposób budowania zaufania klientów do banku na przykładzie mBanku  - e-bookEAN: 9788381428781WYDAWNICTWO: Wydawnictwo Uniwersytetu ŁódzkiegoRodzaj: e-bookFormat pliku: pdfAutor: Marika ŚwieszczakJęzyk publikacji: polskiRok wydania: 2020Miejscowość: ŁódźOpis wydawnictwa:Sferą szczególnie wpływającą na decyzje konsumentów są działania marketingowe wykorzystujące takie instrumenty, jak reklamy i grywalizacja, których podstawowym celem jest dotarcie do klienta z określonym komunikatem na temat produktu lub usługi bankowej. Reklamy należą do tradycyjnych narzędzi kształtowania relacji z konsumentami, zaś grywalizacja reprezentuje nowoczesny, a nawet innowacyjny nurt komunikacji marketingowej. Obie te formy – reklamy i grywalizacja - posługują się innymi sposobami oddziaływania na klientów, a w konsekwencji w różnym stopniu wpływają na ich decyzje i poziom zaufania do banku. Grywalizacja jest mniej znanym narzędziem komunikacji, dlatego mniejsza jest, w porównaniu do reklam, świadomość konsumentów dotycząca wpływu mechanizmów grywalizacji na ich decyzje zakupowe. Jeśli jednak konsumenci zdają sobie sprawę, że są poddawani działaniu owych mechanizmów, może to w jakimś stopniu przekładać się na ich zaufanie do banku. Głównym celem monografii są rozważania na temat wpływu reklam i grywalizacji na zaufanie klientów do banków, a w dalszej kolejności na ich decyzje zakupowe. W książce przedstawiono mechanizmy kształtowania relacji z konsumentami na przykładzie działań marketingowych mBanku, jedynego banku w Polsce, który wdrożył w swoim systemie transakcyjnym grywalizację, a oprócz tego jego komunikaty reklamowe wyróżniają się pewnym stopniem niestandardowości w całokształcie działań instytucji finansowych. Publikacja stanowi istotny wkład w rozwój literatury przedmiotu, zaś wnioski z części badawczej mogą przyczynić się do udoskonalania działalności marketingowej banków.----Ważne informacje o produkcie:Produkt w wersji cyfrowej do pobrania. Po zakupie zostanie przesłany w wiadomości e-mail link do pobrania e-booka.

Pobrane pliki cyfrowe w zależności od formatów przeczytasz na: czytniku (Kindle, PocketBook, Onyx, Kobo i inne), smartfonie, tablecie lub komputerze.

Informacja o dostępnym formacie e-booka, dostępna jest w opisie aukcji produktu.

Aby pobrać ebooka kliknij w link zamieszczony w wiadomości e-mail. Kliknięcie w link oznacza, zgodę na pobranie e-booka.

Twój plik cyfrowy zostanie zabezpieczony za pomocą znaku wodnego i nie posiada DRM. Znak wodny zawiera dane kupującego podane w Erli.